POLITIQUE DE RETOURS

Nous espérons que vous êtes entièrement satisfait de votre achat Mitsio. Cependant, si vous souhaitez retourner un article pour une raison quelconque, vous pouvez le faire jusqu’à 14 jours à compter de la date de livraison.

Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et les bandes d’hygiène intactes. Nous vous recommandons de porter des sous-vêtements lorsque vous essayez votre maillot de bain.

Nous ne pourrons accepter aucun retour qui ne répond pas aux exigences ci-dessus et le colis vous sera renvoyé à vos frais. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés.

Il est impératif pour tous les retours que le client obtienne une preuve d’envoi avec un numéro de suivi pour garantir un remboursement.

> Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part. Nous ne remboursons pas les cartes cadeaux.

> Échange : Vous pouvez échanger un produit contre une autre taille ou couleur.

  • Déclarez votre demande de retour à l’adresse hello@mitsioswimwear.com en renseignant votre numéro de commande et l’article que vous souhaitez renvoyer en précisant s’il s’agit d’un échange, d’un remboursement ou d’un avoir.
  • Vous recevrez par email un bon de retour.
  • Utilisez le carton de votre commande initiale et collez l’étiquette d’expédition.
  • Conservez la preuve de dépôt du colis.
  • Une fois votre retour reçu et traité, vous serez remboursé selon le mode de paiement initial.